Kommunikation ist für mich kein Theoriethema.
Sie entscheidet im Bürgerkontakt, in angespannten Situationen und bei besonderen Lagen darüber, ob Abläufe funktionieren und Menschen sich ernst genommen fühlen.
Meine berufliche Praxis hat mich über viele Jahre mit Bürgerkontakt, Gesprächsführung, organisatorischen Abläufen und Kommunikation unter Druck zusammengebracht. Diese Erfahrungen fließen unmittelbar in meine Seminare ein.
Mir ist wichtig, dass Fortbildung nicht bei Folien und Modellen endet. Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen Methoden, Formulierungen und Strukturen mitnehmen, die sie am nächsten Arbeitstag tatsächlich einsetzen können.